CANCELACIÓN DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Para las devoluciones, www.aceitedelcinca.com aplicará lo dispuesto en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE). La devolución de cualquier mercancía exigirá el acuerdo de ambas partes. La empresa www.aceitedelcinca.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución y solamente aceptará la devolución de la mercancía si:

1- En el plazo marcado al efecto por la Ley (7 días), el comprador ejercita su derecho de resolución. La empresa www.aceitedelcinca.com aceptará el ejercicio del mencionado derecho única y exclusivamente cuando la mercancía estuviese en el mismo estado en que le fue entregado y listo para la venta, con su correspondiente embalaje original y en perfecto estado. 

2- Si la mercancía estuviese defectuosa, según lo dispuesto en la Ley de Productos Defectuosos, www.aceitedelcinca.com procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro con idéntico valor y/o características.

3- La empresa www.aceitedelcinca.com procederá igualmente a devolver el importe de la mercancía cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. 

4- La empresa www.aceitedelcinca.com  aceptará la devolución de la mercancía cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. 

PASOS A SEGUIR PARA LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO.

Solicítenos su devolución vía e mail a correo electrónico info@aceitedelcinca.com en el plazo de 7 días desde la fecha en que recibió el pedido. Por favor, háganos saber en dicho e mail el número de pedido y el motivo por el cual devuelve el artículo.

Una vez recibida su petición de devolución, nos pondremos en contacto con Ud. para indicarle los pasos a seguir en dicha devolución.

A continuación y siempre en un plazo de 5 días laborables a partir de su petición, nuestra empresa de mensajería recogerá el artículo en el horario que nos indique. Los gastos de transporte serán abonados por el cliente. Si lo prefiere puede enviarlo con otra empresa de logística, a portes pagados. Prepare entonces el paquete a recoger dentro de su envoltorio original, y asegúrese de que las etiquetas no hayan sido arrancadas y el artículo no haya sido usado. La devolución debe cumplir estas condiciones para ser aceptada.

Una vez recibido el artículo en nuestras oficinas e inspeccionado minuciosamente, le mandaremos un e-mail informándole de la aceptación de la devolución.
A partir de esta fecha, tenemos 30 días laborables para reembolsarle el importe de la compra excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.aceitedelcinca.com sea responsable de la causa de devolución del producto. El reembolso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. Los gastos ocasionados por el contra reembolso no serán abonados.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, LA EMPRESA puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN AL COMPRADOR

Todos los pagos por compras realizadas en www.aceitedelcinca.com se llevan a cabo a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales